SB แถลงขอโทษ ดราม่าขนส่งโน้ตติงลูกค้า แจงเป็น พนง. เอาต์ซอร์ส - สั่งยุติปฏิบัติงานแล้ว

         SB ออกแถลงการณ์ขอโทษ ปมดราม่าเขียนโน้ตตำหนิลูกค้า แจงคนทำเป็นพนักงานบริษัทขนส่งภายนอก พร้อมสั่งยุติการปฏิบัติงานแล้ว
          จากดราม่าเฟอร์นิเจอร์แบรนด์ดัง กรณีลูกค้าซื้อของแล้วเจอตำหนิ ส่งเคลมหวังได้ของใหม่ แต่เจอโน้ตพนักงานเขียนแขวะ "งี่เง่ามาก" บนใบส่งของ โดยลูกค้านั้นแฉเพิ่มถึงช่วงตอนคืนของที่พนักงานก็พูดจาไม่น่าประทับใจตั้งแต่แรกอีกด้วย จนโลกออนไลน์ต่างวิจารณ์เป็นจำนวนมากนั้น  

          อ่านข่าว : ซื้อของแบรนด์ดัง แต่พอเคลมคืนแล้วได้ของใหม่ เจอโน้ตปริศนาพนักงาน เดือดจนแชร์เป็นพัน  

          ความคืบหน้าเรื่องนี้ วันที่ 18 กรกฎาคม 2568 บริษัท เอสบี ดีไซนด์สแควร์ จำกัด ออกแถลงการณ์ ระบุว่า 

          ตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลทางสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับข้อร้องเรียนการบริการของบริษัทฯ ทางบริษัท เอสบี ดีไซนด์สแควร์ จำกัด ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการจัดส่งสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ รวมถึงข้อความไม่เหมาะสมที่ปรากฏในเอกสารแนบของการจัดส่งดังกล่าว ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับจริยธรรมและหลักปฏิบัติที่บริษัทฯ ยึดถือมาโดยตลอด


          บริษัทฯ ขอน้อมรับผิดในเหตุการณ์ครั้งนี้ทุกประการ และได้ดำเนินการ ติดต่อลูกค้าโดยทันที เพื่อแสดงความเสียใจและขออภัยอย่างเป็นทางการ พร้อมทั้งดำเนินการรับผิดชอบในเรื่องของตัวสินค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง จากการตรวจสอบพบว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากพนักงานของบริษัทขนส่งภายนอก (OUTSOURCE) ที่รับหน้าที่ในการจัดส่งสินค้า

          บริษัทฯ ได้แจ้งให้บริษัทขนส่งภายนอก (OUTSOURCE) ยุติการปฏิบัติงานของพนักงานผู้กระทำผิดทันที พร้อมกำชับให้ควบคุมคุณภาพและจริยธรรมการทำงานของพนักงานในสังกัดอย่างเข้มงวด

          สําหรับกรณีการบันทึกข้อร้องเรียนที่ไม่เหมาะสมในระหว่างกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน บริษัทฯ ได้มีคำสั่งให้พนักงานผู้รับเรื่องหยุดปฏิบัติงานทันที และอยู่ระหว่างกระบวนการสอบสวนเพื่อลงโทษทางวินัยอย่างจริงจัง

          บริษัทฯ ขอขอบพระคุณลูกค้าเป็นอย่างสูงที่กรุณาแจ้งเหตุการณ์ดังกล่าวให้เราทราบ ความใส่ใจของท่านถือเป็นโอกาสสำคัญที่ช่วยให้เราตระหนักถึงจุดบกพร่อง เพื่อปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น แม้เหตุการณ์ครั้งนี้จะสร้างความไม่พึงพอใจให้กับทางลูกค้า

          ทางบริษัทฯ ยังคงหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสในการดูแลและให้บริการจากลูกค้า เพื่อพิสูจน์ความมุ่งมั่นของเราที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน บริษัทฯ ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่าน ที่ได้มอบความไว้วางใจในสินค้าและบริการของบริษัทฯ ด้วยดีเสมอมา